Tipos de suporte e qual tenho disponível no meu plano

A KeepCloud oferece suporte em português por dois canais: o ticket pelo painel, disponível em todos os planos, e a comunidade, aberta a qualquer pessoa.

Ticket pelo painel

Todos os planos, inclusive o FREE, abrem chamados em Suporte › Abrir chamado. O que muda entre os planos é a prioridade que você pode escolher ao abrir:

Use Alta ou Urgente só quando um site ou servidor estiver fora do ar ou com erro que impede o uso. Para dúvidas e configurações, Baixa ou Média bastam.

Veja o passo a passo em Como abrir um ticket de suporte?.

Comunidade

Em comunidade.keepcloud.io você tira dúvidas com outros clientes e com a equipe, acompanha novidades e encontra soluções já discutidas. Qualquer pessoa lê os tópicos; para perguntar ou responder, entre com a sua conta da KeepCloud.

Veja como em Como acessar nossa comunidade.

Antes de abrir um chamado

Muitas dúvidas já têm resposta aqui na central de ajuda. Use a busca no topo da página inicial da central.