Canais de Suporte
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Última atualização: 1º de outubro de 2026.
A KeepCloud é um painel para criar e gerenciar servidores e aplicações na conta de nuvem do próprio cliente (DigitalOcean, Vultr, Hetzner, Akamai, AWS ou servidor próprio com acesso root), oferecido por KeepCloud Administração de Sistemas Ltda., CNPJ 35.087.625/0001-17, com sede na Avenida Paulista, 171, 4º pavimento, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-000 (“KeepCloud”, “nós”).
Para usar o painel, você cria uma conta em app.keepcloud.io com dados verdadeiros e mantém a senha em sigilo. Você responde pelo uso feito com a sua conta.
Os servidores ficam na sua conta do provedor de nuvem, que cobra por eles diretamente. A KeepCloud não é responsável por cobranças, indisponibilidade ou políticas do provedor escolhido.
O plano FREE é gratuito. Os planos PLUS e PRO são cobrados por mês ou por ano, conforme o ciclo escolhido no painel, e podem ser cancelados a qualquer momento; o acesso pago segue até o fim do período já cobrado.
É proibido usar a KeepCloud para atividades ilegais, envio de spam, distribuição de malware, ataques a terceiros ou violação de direitos. Contas nessa situação podem ser suspensas.
Os sites, arquivos e dados nos seus servidores são seus. A KeepCloud acessa os servidores apenas para executar as ações que você pede no painel e para prestar suporte.
Recomendamos manter backups próprios. A KeepCloud não se responsabiliza por perda de dados causada por falhas do provedor, ações do usuário ou de terceiros.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, com foro eleito na comarca de São Paulo/SP.
Dúvidas sobre estes termos: [email protected].
Última atualização: 1º de outubro de 2026. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A KeepCloud é oferecida por KeepCloud Administração de Sistemas Ltda., CNPJ 35.087.625/0001-17, com sede na Avenida Paulista, 171, 4º pavimento, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-000, controladora dos dados de cadastro, cobrança, navegação e marketing.
Operar e melhorar o serviço, processar pagamentos, prestar suporte, cumprir obrigações legais, manter a segurança e, com o seu consentimento, medir campanhas de marketing.
Com fornecedores técnicos necessários ao serviço (como pagamento e hospedagem), com autoridades quando a lei exigir e em caso de reorganização societária, sempre respeitando a LGPD.
Usamos criptografia, controle de acesso e monitoramento de vulnerabilidades para proteger seus dados.
Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou pelo prazo exigido por lei.
Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil; nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.
Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogar o consentimento a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
Canal do encarregado de proteção de dados: [email protected]. Pedidos sobre dados pessoais também podem ser feitos por [email protected].
Quando esta política mudar, a data acima será atualizada e, se a mudança for relevante, avisaremos pelos canais da conta.
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