Política de Privacidade

Última Atualização: 25 de julho de 2025

A sua privacidade é uma prioridade para a Adapta, proprietária e operadora da plataforma KeepCloud (“KeepCloud”, “nós”, “nosso” ou “nossa”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e utiliza nossos serviços (“Serviços”), incluindo nosso website e painel de controle (coletivamente, a “Plataforma”).

Ao acessar ou utilizar a Plataforma KeepCloud, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor, não acesse nem utilize a Plataforma KeepCloud.

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Definições Importantes #

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, e-mail, IP, dados de navegação).
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração).
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Informações Que Coletamos #

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos Serviços:

Informações Fornecidas por Você

• Dados de Registro: Quando você cria uma conta na KeepCloud, coletamos informações como seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e senha.
• Dados de Pagamento: Se você optar por um plano pago, coletamos informações de pagamento, como detalhes de cartão de crédito ou outras informações financeiras, que são processadas por meio de provedores de serviço de pagamento terceirizados e seguros. Não armazenamos diretamente seus dados completos de cartão de crédito.
• Informações de Contato e Suporte: Se você nos contatar para suporte ou com dúvidas, podemos coletar o conteúdo de suas comunicações, seu nome, e-mail e qualquer outra informação que você escolha nos fornecer.
• Informações de Perfil: Informações que você adiciona ao seu perfil, como informações da empresa, preferências de idioma e moeda.

Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso e Desempenho: Coletamos informações sobre como você interage com a Plataforma, incluindo as páginas que você visita, as funcionalidades que você utiliza, a duração das sessões e o desempenho dos seus servidores e aplicações gerenciadas através da KeepCloud (CPU, RAM, tráfego, etc.).
• Dados Técnicos e de Dispositivo: Coletamos informações sobre o dispositivo que você usa para acessar a Plataforma, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, carimbos de data/hora, dados de clique e identificadores de dispositivo.
• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua atividade na Plataforma, melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar padrões de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Informações de Terceiros

• Provedores de Cloud: Ao conectar suas contas de Provedores de Cloud (ex: AWS, Azure, DigitalOcean) à KeepCloud, podemos acessar informações relacionadas aos seus servidores e recursos hospedados nesses provedores, conforme permitido pelas suas configurações e autorizações nesses serviços. Utilizamos essas informações exclusivamente para gerenciar seus recursos na KeepCloud e não temos acesso ao conteúdo dos seus servidores sem a sua permissão explícita ou solicitação.
• Ferramentas de Análise: Podemos receber dados de ferramentas de análise de terceiros que nos ajudam a entender o comportamento do usuário na Plataforma.

Como Usamos Suas Informações #

Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades, incluindo:

• Fornecimento e Manutenção dos Serviços: Para operar, manter, proteger e fornecer a você os recursos da Plataforma KeepCloud, incluindo o gerenciamento de servidores, aplicações, domínios, etc.
• Melhoria e Desenvolvimento de Produtos: Para entender como nossos Serviços são utilizados e para desenvolver novas funcionalidades, produtos e aprimorar a experiência do usuário.
• Comunicação: Para enviar e-mails de serviço, notificações importantes, atualizações, alertas de segurança e informações de suporte.
• Personalização: Para personalizar sua experiência na Plataforma e fornecer conteúdo e funcionalidades que sejam relevantes para você.
• Faturamento e Processamento de Pagamentos: Para processar suas transações e gerenciar sua conta de faturamento.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger a Plataforma, nossos usuários e terceiros contra atividades fraudulentas, acesso não autorizado e outras ameaças à segurança.
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
• Marketing (Com Seu Consentimento): Para enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos, serviços, ofertas e promoções que possam ser do seu interesse, caso você tenha consentido em receber tais comunicações. Você pode optar por não recebê-las a qualquer momento.

Como Compartilhamos Suas Informações #

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços Terceirizados: Podemos compartilhar suas informações com empresas e indivíduos que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, análise de dados, hospedagem de servidores, serviços de e-mail e suporte ao cliente. Esses provedores têm acesso às informações necessárias para desempenhar suas funções, mas são proibidos de usá-las para outros fins.
• Provedores de Cloud: Para que a Plataforma KeepCloud possa gerenciar seus recursos nesses provedores, é necessário que haja uma interação com as APIs desses provedores, o que pode envolver a troca de informações da sua conta e dos seus recursos (mas não do conteúdo dos seus dados hospedados neles, a menos que seja para um propósito específico e explicitamente autorizado por você, como migração de dados).
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou insolvência, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da KeepCloud.
• Conformidade Legal e Execução: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para: (i) cumprir uma obrigação legal ou regulatória; (ii) proteger e defender os direitos ou propriedade da KeepCloud; (iii) prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas aos Serviços; (iv) proteger a segurança pessoal dos usuários dos Serviços ou do público; ou (v) proteger-se contra responsabilidade legal.
• Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações para qualquer outra finalidade com o seu consentimento explícito.

Retenção de Dados #

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contábeis ou de relatórios. O período de retenção pode variar dependendo do tipo de informação e da finalidade do processamento. Após o término do período de retenção aplicável, suas informações pessoais serão descartadas de forma segura.

Segurança dos Dados #

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, destruição e divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Seus Direitos de Privacidade (LGPD e Outras Leis) #

Você, como Titular dos Dados Pessoais, possui os seguintes direitos, conforme a legislação aplicável (ex: LGPD):

• Confirmação e Acesso: Direito de obter a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.
• Retificação: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação: Direito de obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a KeepCloud realizou uso compartilhado de dados.
• Informação sobre o Não Consentimento: Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do Consentimento: Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Oposição: Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais em caso de descumprimento da lei.
• Revisão de Decisões Automatizadas: Direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do [Inserir E-mail de Contato para Privacidade/DPO]. Faremos o possível para responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável e de acordo com a legislação aplicável.

Links para Sites de Terceiros #

Nossa Plataforma pode conter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites de terceiros. Aconselhamos que você revise as políticas de privacidade de cada site que visita.

Privacidade de Crianças #

Nossos Serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável e souber que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem verificação de consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Transferências Internacionais de Dados #

Suas informações, incluindo dados pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora de seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das de sua jurisdição. Ao concordar com esta Política de Privacidade e fornecer tais informações, você consente com essa transferência.

Alterações a Esta Política de Privacidade #

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da “Última Atualização” no topo. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

Contato #

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, as práticas da KeepCloud ou seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@keepcloud.io.